Instituto de Mediação e Arbitragem de Portugal

A Mediação

É a técnica de resolução de conflitos que mais rapidamente tem crescido no mundo, pelas grandes vantagens que oferece no tratamento do conflito:

  • domínio absoluto pelas partes do seu procedimento, desde o início até ao fim;
  • total sigilo;
  • tratamento profundo e exaustivo dos problemas;
  • trabalho sobre as relações existentes entre as partes, as quais acabam por encontrar um caminho de respeito e de cooperação no tratamento das suas diferenças;
  • economia de tempo e de dinheiro;
  • A filosofia da mediação é que as pessoas envolvidas num conflito são as que melhor sabem como resolvê-lo.
  • satisfação de todas as partes envolvidas com o resultado alcançado.

A base da mediação é o tratamento dos clientes como seres humanos, únicos, que devem esclarecer as suas dificuldades melhorando as inter-relações que Ihes permitem deter o controlo absoluto de todas as etapas do processo, através de um diálogo esclarecedor que possibilite a negociação e pelo qual eles criem responsavelmente as soluções para não serem escravos de soluções impostas.

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